Cuando haces una compra en el portal de tu preferencia, si colocas el código de tu Casillero Internacional ZOOM con sus componentes alfanuméricos, sin agregar nada más, estás eligiendo que viaje por vía aérea y si le incorporas una M, estarás diciendo que quieres que viaje marítimo. Ejemplo:
- Aéreo: CCS 800000
- Marítimo: CCS 80000M
¡Recuerda guardar ambas direcciones en los portales en línea de tu preferencia! De esta manera, en tu próxima compra solo tendrás que elegir la modalidad que desees.
También existen casos en los que vas a querer cambiar tu decisión, pero ya hiciste la compra y el paquete está viajando al almacén de ZOOM en Miami. Por eso te damos la solución para modificar la forma en la que viaja tu encomienda. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Entra con tu usuario y contraseña en el portal de Casillero Internacional ZOOM: https://casilleros.zoom.red/
- Busca en el menú de la izquierda el módulo Pre-alertar.
- Escoge la opción Registrar Pre-Alerta.
- Coloca los datos que te solicita el sistema. Necesitarás tener a disposición el tracking de la tienda donde hiciste la compra y la factura comercial en digital.
- Escoge la modalidad del servicio, ya sea aérea o marítima.
- De esta manera, podrás dejarnos establecido que la modalidad de envío de tu paquete será según tu conveniencia.
¡Deseamos que puedas hacer el cambio con éxito!
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