ZOOM te ofrece el Servicio de Protección de Encomiendas (SPE) para que tus paquetes viajen bien resguardados y lleguen seguros a su destino.
Este servicio es obligatorio y se utiliza para indemnizar el valor declarado por el cliente en la guía, verificando factura o documento que avale ese valor.
¿Cuándo se activa el Servicio de Protección de Encomiendas (SPE).
Si la encomienda sufre algún siniestro como sustracción, daño o extravío, el cliente debe formular un reclamo para activar el Servicio de Protección de Encomiendas.
¿Qué canales de contacto puede utilizar el cliente para formular un reclamo?
Si tienes un paquete que presente alguna desviación como sustracción, daño o extravío, ten en cuenta que toda solicitud deberá ser realizada por el remitente o el destinatario, a través de un reclamo por los siguientes canales de atención:
Antes de conocer las condiciones para efectuar un reclamo, es determinante que hayas declarado el valor de tu mercancía correctamente, si no lo hiciste, se aplicará el valor mínimo, y este será el que reciba como indemnización máxima en caso de una desviación.
Descargar Condiciones del Servicio de Protección de Encomiendas (SPE)
Información de interés:
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